Palautuskäytäntö

PALAUTUSOIKEUS

Etkö ole tyytyväinen tuotteeseen? Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Jos tilauksesi koostuu useasta erikseen toimitettavasta tavarasta, määräaika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

PALAUTUKSEN TEKEMINEN

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vanset.fi. Liitä palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi maksun palautusta varten. Tämän jälkeen voit palauttaa tuotteen toimittamalla sen lähimpään Postin palautuspisteeseen.

Vastaat itse tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuljetuskustannuksista, kun peruutat kaupan. Jos kyseessä on virheellinen tai väärä tuote, korvaamme palautuskulut.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Voit tutustua tuotteeseen, mutta jos tuotetta on selvästi käytetty, pidätämme oikeuden veloittaa arvonalennuksen. Palautahan tuotteen meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:

Joentaustankatu 18, 33330 Tampere

HYVITYS

Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen.

Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle kuluja.

ASENNUSPALVELU JA SEN PERUUTTAMINEN

Kun tilaukseesi sisältyy asennus ("Tuote + asennus"), huomioithan seuraavat asennuspalvelua koskevat ehdot:

1. Asennetun tuotteen palautus

Kun tuote asennetaan ajoneuvoosi, se ei enää ole käyttämätön eikä alkuperäisessä myyntikunnossaan. Tämän vuoksi asennettuun tuotteeseen ei sovelleta edellä kuvattua 14 vuorokauden palautusoikeutta. Voit kuitenkin perua asennuksen ennen sen suorittamista alla kuvatulla tavalla.

2. Palvelun peruuttaminen

Asennuspalvelulla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauksesta. Jos pyydät nimenomaisesti, että asennus aloitetaan peruuttamisajan kuluessa, ja asennus suoritetaan loppuun, peruuttamisoikeus päättyy. Jos asennus on jo aloitettu, mutta peruutat ennen sen valmistumista, veloitamme siihen mennessä tehtyä työtä vastaavan kohtuullisen osuuden.

3. Hyvitys "Tuote + asennus" -tilauksissa

Jos peruutat tilauksen ennen asennusta, palautamme koko maksetun summan. Jos asennus on jo suoritettu, asennettua tuotetta ei oteta takaisin eikä tehdyn työn osuutta hyvitetä.

4. Asennusajan peruutus tai siirto

Voit siirtää tai peruuttaa sovitun asennusajan maksutta viimeistään 2vrk ennen varattua ajankohtaa ottamalla yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@vanset.fi. Tätä myöhemmin tehdystä peruutuksesta tai sovitulle ajalle saapumatta jättämisestä voimme veloittaa kohtuullisen maksun, joka kattaa varatun ajan ja valmistelut.

5. Asennustyön takuu

Suorittamallemme asennustyölle annamme 12kuukauden takuun. Takuu kattaa asennustyössä ilmenevät virheet, mutta ei itse tuotteen toimintaa, jolla on oma valmistajan tai myyjän takuunsa.

PERUUTTAMISOIKEUDEN POIKKEUKSET

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Tämä koskee kustomoituja ja mittatilaustuotteita, jotka on valmistettu erikseen tilauksesi perusteella. Ilmoitamme tilauksen yhteydessä selkeästi, jos tuotteella ei ole palautusoikeutta.

VIRHEELLINEN TUOTE

Jos saamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitus ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@vanset.fi mahdollisimman pian. Pyydämme liittämään mukaan tilausnumeron ja kuvauksen sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvat viasta.

Virhetilanteissa sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, joihin voi kuulua tuotteen korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku. Vastaamme tällaisissa tapauksissa virheellisen tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuljetuskustannuksista.