Käyttöehdot

Vanset Oy:n verkkokaupan sopimusehdot

 

Voimassa 13.08.2025 alkaen

1. Yleistä

Nämä sopimusehdot koskevat Vanset Oy:n (Y-tunnus: 3323173-7), jäljempänä "Vanset store" tai "Myyjä", ja sen asiakkaiden välistä kauppasuhdetta. Vanset store myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille kuluttajille sekä yritysasiakkaille.

Tilauksen tehdessään asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Yhteystiedot:

• Nimi: Vanset Oy

• Osoite: Joentaustankatu 18, 33330 Tampere

• Sähköposti: info@vanset.fi

• Puhelin: 050 407 8717

• Verkkosivusto: www.vanset.store

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivujen kautta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun Vanset on lähettänyt asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen.

3. Tuotteet ja hinnasto

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan ja ne ilmoitetaan ostoskorissa.

Voimassa oleva hinta on se, joka on ilmoitettu verkkokaupassa tilaushetkellä. Vanset pidättää kuitenkin oikeuden tilauksen perumiseen hinnoitteluvirheiden kohdalla. Tällaisella virheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta (esim. jos tuotteella on hinta 0,00 euroa, tuotteelta puuttuu hinta kokonaan tai jos kallis tuote myydään selkeän pilkkuvirheen vuoksi murto-osalla oikeasta hinnasta). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta ei sido myyjää, vaikka asiakas olisi jo saanut tilausvahvistuksen. Ilmoitamme asiakkaalle virheestä viipymättä ja palautamme suoritetut maksut.

Pyrimme esittämään tuotekuvat ja -tiedot mahdollisimman tarkasti. Huomioithan, että tuotekuvat voivat olla viitteellisiä. Asennusta vaativien tuotteiden ja palveluiden lopullinen hinta vahvistetaan erikseen, jos työmäärä poikkeaa merkittävästi perusarviosta.

4. Toimitus

• Toimitusaika: Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Arvioitu lähetysaika varastossa oleville tuotteille on 3–7 arkipäivää. Tilaustuotteiden ja palveluiden toimitusaika ilmoitetaan erikseen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

• Toimitustavat ja -kulut: Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon, koon ja valitun toimitustavan mukaan. Käytämme yleisimpiä kuljetuspalveluita, kuten [esim. Posti, Matkahuolto, Kaukokiito]. Lopulliset toimituskulut näet ostoskorin kassalla.

• Lähetyksen tarkistus: Tarkista lähetyksen kunto heti sitä vastaanottaessasi kuljettajan läsnä ollessa. Jos paketissa on ulkoisia vaurioita, tee siitä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja ilmoita asiasta myös Vanset storen asiakaspalveluun.

• Noutamaton lähetys: Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus. Perimme noutamatta jätetyistä lähetyksistä, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, 25 euron maksun, joka kattaa toimitus- ja käsittelykulut.

5. Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii [Maksupalveluntarjoajan nimi, esim. Paytrail Oyj tai Klarna Bank AB]. Palveluntarjoaja välittää maksusi meille. Käytettävissäsi on kaikki yleisimmät maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, korttimaksut sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehdot. Maksutapahtumaan liittyvissä asioissa sinua palvelee maksupalveluntarjoaja.

6. Peruuttamisoikeus ja palautusehdot (Kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.

• Peruuttamisoikeuden rajoitukset: Huomioithan, että kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tämä koskee kaikkia Vansetin mittatilaustyönä valmistamia tuotteita, erikoistilauksia sekä ajoneuvokohtaisia asennuspalveluita. Ilmoitamme tuotesivulla selkeästi, jos tuotteella ei ole peruuttamisoikeutta.

• Palautusprosessi:

  1. Ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vanset.store

  2. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskustannuksista.

  3. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen, mutta jos tuotetta on selvästi käytetty, pidätämme oikeuden veloittaa arvonalennuksen.

  4. Liitä palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi maksun palautusta varten.

  5. Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen.

7. Takuu ja virhevastuu

Tuotteilla on lakisääteinen virhevastuu. Noudata aina tuotteen mukana tulevia asennus- ja käyttöohjeita. Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, normaalista kulumisesta, huollon laiminlyönnistä tai tuotteen vääränlaisesta käytöstä.

Reklamaatiotapauksissa ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vanset.store. Kuvaile virhe mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan kuvia virheestä ja tuotteesta. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen uuteen.

8. Muut ehdot

• Sovellettava laki ja riidanratkaisu: Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopua ei synny, kuluttaja-asiakas voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä lautakunnan käsittelyyn suosittelemme olemaan yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

• ODR-foorumi: Kuluttaja voi käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi): https://ec.europa.eu/odr.

• Ehtojen muuttaminen: Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.